The European Union's IPA Multi - beneficiary Programme


Questionnaire for conducting the Regional Training Needs Analysis among the Small Business Community in Albania, Bosnia and Herzegovina, Croatia, Kosovo*, Macedonia**, Montenegro, Serbia and Turkey


CODE:        



This questionnaire was developed in order to collect relevant information regarding the entrepreneurs training needs in the region of Southeast Europe and Turkey. The questionnaire is anonymous, meaning company data such as company name, address or ID number, are not required. This survey is implemented in 8 countries - Albania, Bosnia and Herzegovina, Croatia, Kosovo*, Macedonia**, Montenegro, Serbia and Turkey. This project is financial supported by the European Union.

It is recommended that questionnaire is answered by owner or director of the company (if different). When filling in the questionnaire, the enterprise needs to meet the following criteria, otherwise the data will not be processed in the system:
  1. Private owned company
  2. The owner should possess at least 51% of the company
  3. Micro and small sized enterprises (employing between 1 and 50 employees) including craftsmen and sole proprietors. Seasonal workers should not be considered
  4. Existing on the market for at least 3 years
  5. Enterprises working in the food/beverages processing, manufacturing and tourism sectors

Definitions:

Training is an educational process. Learning new information, re-learn and reinforce existing knowledge and skills, and most importantly having a time to think and consider what new options can help improve the effectiveness at work. Training can be offered as skill development for individuals and groups. Start-up training includes different training activities during the first 36 months of enterprise existence. This also includes participation on business advisory services/programmes.

Legal entity - A person, business, trust, or organization that has the legal standing to enter into a contract, take on an obligation, and assume responsibility for its actions.

Public funds - Government subsidies such as co-finance for implementing training courses and usage of free of charge services/trainings offered by the state institutions/organisations.

Human Resource Development - is the integrated use of training, skills development programmes, knowledge increase, education and career development efforts to improve individual, group and organizational effectiveness. This development develops the key competencies that enable individuals in organizations to perform current and future jobs through planned learning activities.

Internationalisation - The process leading to identifying and entering international markets.







Upitnik analize potreba za obukom u malim preduzećima sprovodi se u regionu Jugoistočne Evrope i Turske, a razvijen je sa ciljem da se prikupe važne informacije o potrebama preduzeća za obukama. Upitnik je anoniman u smislu da se ne zahteva naziv pravnog lica, adresa ili matični broj. Anketa se realizuje u Albaniji, Bosni I Hercegovini, Hrvatskoj, Kosovu*, Makedonji**, Crnoj Gori, Srbiji i Turskoj. Projekat je finansijski podržan od strane Evropske Unije.

Preporučuje se da Upitnik popuni vlasnik ili direktor (ukolio nije ista osoba) pravnog lica. Prilikom popunjavanja upitnika, pravno lice mora da zadovolji sledeće kriterijume, u protivnom podaci neće biti obrađivani u sistemu:
  1. Pravno lice mora biti u privatnom vlasništvu
  2. Vlasnik mora imati najmanje 51% vlasništva
  3. Pravno lice mora biti svrstano u grupu mikro ili mala preduzeća (broj stalno zaposlenih od 1 do 50) uključujući preduzetnike i zanatlije. Broj sezonskih radnika se ne uključuje
  4. Pravno lice mora da postoji na tržištu najmanje 3 godine
  5. Pravno lice treba da posluje u sektoru prerade hrane/pića, prerađivačkoj industriji ili sektoru turizma

Definicije:

Obuka je sastavni deo procesa obrazovanja. Obuka podrazumeva dolaženje do novih znanja i veština i osnaživa¬nje već postojećih, i što je najvažnije, efikasniju organizaciju i koordinaciju vremena koja pruža bolju fokusiranost i naprednije poslovne rezultate. Obuka može biti organizovana za grupe ili za pojedince. Start - up obuka obuhvata različite obuke sprovedene tokom prvih 36 meseci postojanja preduzeća. Takođe, ovim se obuhvataju i učestvovanje u programima poslovnog savetovanja.

Pravno lice - Fizičko lice, preduzeće ili organizacija koja ima pravnu osnovu da sklopi ugovor, preuzme obavezu, i preuzme odgovornost za svoje postupke.

Javni fond - Vladine subvencije, kao što su ko-finansiranja za sprovođenje kurseva i obuka, korišćenje besplatne usluge/obuke koje pružaju državne institucije/organizacije.

Razvoj ljudskih resursa - Integrisana upotreba obuke, programi razvoja veština, uvećanje znanja, obrazovanja i razvoj karijere kako bi se poboljšala individualna, grupna i efikasnost organizacije. Razvojem ključnih kompetencija omogućava se pojedincima u organizacijama da obavljaju tekuće i buduće poslove kroz planirane aktivnosti učenja.

Internacionalizacija - Proces koji vodi identifikaciji i ulasku na međunarodno tržište.







Ky pyetësor është zhvilluar me qellim marrjen e informacionit sa më të qartë në lidhje me nevojat e trajnimit në Rajonin e Evropës Juglindore dhe Turqi. Pyetësori ruan anonimitetin, në ketë kuptim të dhëna të kompanisë siç janë emri, adresa apo numër identifikimi ID, nuk kërkohen. Ky pyetësor do të plotësohet në 8 vende Shqipëri, Bosnje Bosnje dhe Hercegovine, Kroaci, Kosove, Maqedoni, Mali i Zi, , Serbi dhe Turqi. Ky projekt ka mbështetje financiare nga Bashkimi Evropian

Rekomandohet që pyetësori të plotësohet nga pronari ose drejtori i kompanisë (nqs janë të ndryshëm). Kur të plotësoni ketë pyetësor, kompania juaj duhet te përmbushë kriteret e mëposhtëm, në të kundërt të dhënat nuk do përpunohen nga sistemi:
  1. Kompani me pronësi private
  2. Pronari duhet të ketë të paktën 51% të kompanisë
  3. Madhësia e Kompanisë të jetë Mikro ose e Vogël (midis 1 dhe 50 punonjës)
  4. Të jetë prezente në treg për të paktën 3 vite.
  5. Aktiviteti i kompanisë të jetë në sektorët e përpunimit të ushqimeve/pije, manifakturës dhe turizmit.

Përcaktime:

Trajnimi është një proces edukimi. Mësimi i informacioneve të reja, ri-mësimi dhe përforcimi i njohurive dhe aftësive ekzistuese janë kërkesa të kohës, por ç ‘është më e rëndësishmja është momenti për tç menduar dhe ri konsideruar lidhur me opsionet e reja të cilat ndihmojnë ne përmirësimin e efektivitetit të punës. Trajnimi mund të ofrohet si zhvillues i aftësive për individë apo grupe. Trajnime start up përfshijnë aktivitete trajnime gjatë 36 muajve të parë të ekzistencës së kompanisë. Kjo gjithashtu përfshin edhe pjesëmarrjen në shërbimin e këshillimit /programe të biznesit.

Personi juridik - Një person, biznes apo organizatë që ka të drejtë ligjore që të hyjë në një kontratë, të marrë një detyrim, dhe të marrë përsipër përgjegjësinë për veprimet e saj.

Fondet publike - Subvencionet qeveritare të tilla si bashkë-financime për implementimin e kurseve të trajnimit dhe përdorimin e shërbime pa pagesë / trajnimeve të ofruara nga ana e institucioneve/organizatave shtetërore.

Zhvillimi i Burimeve Njerëzore - është përdorimi i integruar i trajnimit, programeve të zhvillimit të aftësive, rritjen e njohurive, edukimit dhe zhvillimit të karrierës për të përmirësuar efektivitetin organizativ individual, apo në grup. Ky zhvillim zhvillon kompetencat kyçe që mundësojnë individëve në organizatat për të kryer punët e tashme dhe të ardhshme me anë të aktiviteteve të planifikuara të mësuarit.

Ndërkombëtarizimi - Procesi që çon në identifikimin dhe hyrjen në tregjet ndërkombëtare.







Ovaj upitnik je razvijen kako bi se dobile jasnije informacije u vezi potreba za obrazovanjem, osposobljavanjem i usavršavanjem poduzetnika u jugoistočnoj Europi i Turskoj. Upitnik je anoniman, što znači da naziv, adresu ili matični broj preduzeća/obrta nije potrebno navoditi. Ovo istraživanje se provodi u 8 zemalja: Albaniji, Bosni i Hercegovini, Hrvatskoj, Kosovu*, Makedoniji**, Crnoj Gori, Srbiji i Turskoj. Projekt se financira uz potporu Europske unije.

Upitnik bi trebao popuniti vlasnik ili direktor preduzeća/obrta (ako nije vlasnik preduzeća/obrta). Kod popunjavanja ovog upitnika Vaše preduzeće/obrt mora zadovoljiti sljedeće kriterije, u suprotnom podaci neće moći biti obrađeni:
  1. Mora biti u privatnom vlasništvu
  2. Vlasnik bi trebao imati barem 51% udjela u preduzeću
  3. Mikro i mala preduzeća (od 1 do 50 zaposlenih) uključujući obrte i društva jednog lica. Sezonski radnici se ne uzimaju u obzir i nisu uključeni u ukupan broj zaposlenih.
  4. Prisutno na tržištu s kontinuiranom poslovnom aktivnošću preko 3 godine
  5. Preduzeća čija je djelatnost proizvodnja i prerada hrane i pića, ostale proizvodnje i sektor turizma

Definicija:

Obrazovanje, osposobljavanje i usavršavanje je edukacijski proces. Učenje novih informacija, ponavljanje i aktiviranje postojećih znanja i vještina, i ono što je najvažnije, promišljanje o novim mogućnostima i rješenjima koje mogu unaprijediti efikasnost na radnom mjestu. Obrazovanje, osposobljavanje i usavršavanje može biti ponuđeno kao razvoj vještina za pojedince i grupe. Aktivnosti obrazovanja, osposobljavanja i usavršavanja u start-up preduzećima tokom prvih 36 mjeseci postojanja preduzeća uključuje različite aktivnosti. To također uključuje sudjelovanje na različitim programima poslovnog savjetovanja.

Pravno lice - Osoba, preduzeće, organizacija koji ima pravnu sposobnost biti dijelom ugovora, prihvatati obveze i preuzimati odgovornost za svoje postupke.

Javna sredstva - Državne potpore za sufinansiranje obrazovanja, osposobljavanja i usavršavanja, korištenje besplatnih usluga i programa edukacije ponuđenih od strane državnih institucija i organizacija

Razvoj ljudskih potencijala - je integrirano korištenje obrazovanja, osposobljavanja i usavršavanja, programa razvoja znanja i vještina, te razvoja karijere kako bi se unaprijedila organizacijska, grupna i pojedinačna efikasnost. Ovime se također potiče razvoj ključnih kompetencija koje osnažuju pojedince u organizacijama da provode svakodnevne i buduće poslove kroz planirane aktivnosti učenja.

Internacionalizacija - proces koji vodi do identificiranja međunarodnih tržišta i ulaska na njih.







Ovaj upitnik je razvijen kako bi se dobile jasnije informacije u vezi potreba za obrazovanjem, osposobljavanjem i usavršavanjem poduzetnika u jugoistočnoj Europi i Turskoj. Upitnik je anoniman, što znači da naziv, adresu ili matični broj poduzeća/obrta nije potrebno navoditi. Ovo istraživanje se provodi u 8 zemalja: Albaniji, Bosni i Hercegovini, Hrvatskoj, Kosovu*, Makedoniji**, Crnoj Gori, Srbiji i Turskoj. Projekt se financira uz potporu Europske unije.

Upitnik bi trebao popuniti vlasnik ili direktor poduzeća/obrta (ako nije vlasnik poduzeća/obrta). Kod popunjavanja ovog upitnika Vaše poduzeće/obrt mora zadovoljiti sljedeće kriterije, u suprotnom podaci neće moći biti obrađeni:
  1. Mora biti u privatnom vlasništvu
  2. Vlasnik bi trebao imati barem 51% udjela u poduzeću
  3. Mikro i mala poduzeća (od 1 do 50 zaposlenih) uključujući obrte i društva jedne osobe. Sezonski radnici se ne uzimaju u obzir i nisu uključeni u ukupan broj zaposlenika.
  4. Prisutno na tržištu s kontinuiranom poslovnom aktivnošću preko 3 godine
  5. Poduzeća čija je djelatnost proizvodnja i obrada hrane i pića, ostale proizvodnje i sektor turizma

Definicije:

Obrazovanje, osposobljavanje i usavršavanje je edukacijski proces. Učenje novih informacija, ponavljanje i aktiviranje postojećih znanja i vještina, i ono što je najvažnije, promišljanje o novim mogućnostima i rješenjima koje mogu unaprijediti efikasnost na radnom mjestu. Obrazovanje, osposobljavanje i usavršavanje može biti ponuđeno kao razvoj vještina za pojedince i grupe. Aktivnosti obrazovanja, osposobljavanja i usavršavanja u start-up poduzećima tijekom prvih 36 mjeseci postojanja poduzeća uključuje različite aktivnosti. To također uključuje sudjelovanje na različitim programima poslovnog savjetovanja.

Pravna osoba - Osoba, poduzeće, organizacija koji ima pravnu sposobnost biti dijelom ugovora, prihvaćati obveze i preuzimati odgovornost za svoje postupke.

Javna sredstva - Državne potpore za sufinanciranje obrazovanja, osposobljavanja i usavršavanja, korištenje besplatnih usluga i programa edukacije ponuđenih od strane državnih institucija i organizacija

Razvoj ljudskih potencijala - je integrirano korištenje obrazovanja, osposobljavanja i usavršavanja, programa razvoja znanja i vještina, te razvoja karijere kako bi se unaprijedila organizacijska, grupna i pojedinačna učinkovitost. Ovime se također potiče razvoj ključnih kompetencija koje osnažuju pojedince u organizacijama da provode svakodnevne i buduće poslove kroz planirane aktivnosti učenja.

Internacionalizacija - proces koji vodi do identificiranja međunarodnih tržišta i ulaska na njih.







Ky pyetësor është zhvilluar me qellim marrjen e informacionit sa më të qartë në lidhje me nevojat e trajnimit në Rajonin e Evropës Juglindore dhe Turqi. Pyetësori ruan anonimitetin, në ketë kuptim të dhëna të kompanisë siç janë emri, adresa apo numër identifikimi ID, nuk kërkohen. Ky pyetësor do të plotësohet në 8 vende Shqipëri, Bosnje Bosnje dhe Hercegovine, Kroaci, Kosove, Maqedoni, Mali i Zi, , Serbi dhe Turqi. Ky projekt ka mbështetje financiare nga Bashkimi Evropian

Rekomandohet që pyetësori të plotësohet nga pronari ose drejtori i kompanisë (nqs janë të ndryshëm). Kur të plotësoni ketë pyetësor, kompania juaj duhet te përmbushë kriteret e mëposhtëm, në të kundërt të dhënat nuk do përpunohen nga sistemi:
  1. Kompani me pronësi private
  2. Pronari duhet të ketë të paktën 51% të kompanisë
  3. Madhësia e Kompanisë të jetë Mikro ose e Vogël (midis 1 dhe 50 punonjës)
  4. Të jetë prezente në treg për të paktën 3 vite.
  5. Aktiviteti i kompanisë të jetë në sektorët e përpunimit të ushqimeve/pije, manifakturës dhe turizmit.

Përcaktime:

Trajnimi është një proces edukimi. Mësimi i informacioneve të reja, ri-mësimi dhe përforcimi i njohurive dhe aftësive ekzistuese janë kërkesa të kohës, por ç ‘është më e rëndësishmja është momenti për tç menduar dhe ri konsideruar lidhur me opsionet e reja të cilat ndihmojnë ne përmirësimin e efektivitetit të punës. Trajnimi mund të ofrohet si zhvillues i aftësive për individë apo grupe. Trajnime start up përfshijnë aktivitete trajnime gjatë 36 muajve të parë të ekzistencës së kompanisë. Kjo gjithashtu përfshin edhe pjesëmarrjen në shërbimin e këshillimit /programe të biznesit.

Personi juridik - Një person, biznes apo organizatë që ka të drejtë ligjore që të hyjë në një kontratë, të marrë një detyrim, dhe të marrë përsipër përgjegjësinë për veprimet e saj.

Fondet publike - Subvencionet qeveritare të tilla si bashkë-financime për implementimin e kurseve të trajnimit dhe përdorimin e shërbime pa pagesë / trajnimeve të ofruara nga ana e institucioneve/organizatave shtetërore.

Zhvillimi i Burimeve Njerëzore - është përdorimi i integruar i trajnimit, programeve të zhvillimit të aftësive, rritjen e njohurive, edukimit dhe zhvillimit të karrierës për të përmirësuar efektivitetin organizativ individual, apo në grup. Ky zhvillim zhvillon kompetencat kyçe që mundësojnë individëve në organizatat për të kryer punët e tashme dhe të ardhshme me anë të aktiviteteve të planifikuara të mësuarit.

Ndërkombëtarizimi - Procesi që çon në identifikimin dhe hyrjen në tregjet ndërkombëtare.







Овој прашалник е развиен со цел прибирање на релевантни информации кои се однесуваат на потребите од обуки кај претприемачите во регионот на Југоисточна Европа и Турција. Овој прашалник е анонимен, што подразбира дека информации како што се името на претпријатието, адресата или бројот на фирмата не се бараат. Овој прашалник се спроведува во 8 земји – Албанија, Босна и Херцеговина, Хрватска, Косово*, Македонија**, Црна Гора, Србија и Турција. Овој проект е финансиран од страна на Европската Унија.

Препорачливо е прашалникот да биде пополнет од страна на сопственикот или директорот на претпријатието. Кога се пополнува прашалникот, претпријатието потребно е да ги задоволува следниве критериуми, во спротивно податоците нема да бидат внесени во системот:
  1. Претпријатието да биде во приватна сопственост
  2. Сопственикот да поседува најмалку 51% од претпријатието
  3. Микро и мали претпријатија (кои вработуваат помеѓу 1 до 50 вработени) вклучувајќи ги занаетчиите и трговците поединци. Сезонските вработени не треба да бидат земени во предвид во анкетата.
  4. Претпријатието треба да постои на пазарот најмалку три години
  5. Претпријатија да работат во следниве сектори – производство на храна/пијалоци, производство (генерално) и туризам.

Дефиниција:

Обука е едукативен процес. Добивањето нови информации, повторно учење и засилување на постоечките знаења и вештини, и што е најважно имањето на време за размислување како и да се имаат предвид други нови можности кои можат да помогнат во подобрување на ефективноста во работа. Обуката може да биде дефинирана и како развој на вештините на една индивидуа или група. Обуките за започнување на бизниси вклучуваат различни активности поврзани со обуките, кои се одржуваат во текот на првите 36 месеци од постоењето на претпријатието. Ова подразбира учество во советодавни активности организирани од страна на организациите за деловни услуги/програми.

Правен ентитет - личност, бизнис, фонд, или организација која има правна позиција за склучување на договор и превземање на обврски за сопствените акции.

Јавен фонд - владини субвенции како што се ко-финансирање на курсеви за обуки и искористување на бесплатни услуги/обуки понудени од државните институции/организации.

Развој на човечки ресурси - претставува интегрирана употреба на обуки, програми за развој на вештини, зголемување на знаењето, образование и напори за подобрување на развојот во кариерата со цел подобрување на индивидуалната или групна ефективност. Овој процес, дополнително ги развива клучните компетенции кои овозможуваат секоја личност во организацијата да ја извршува сегашната и идната работа преку планирање на своите активности.

Интернационализација - процес кој води кон идентификација и влез во меѓународни пазари.







Ovaj upitnik je razvijen sa ciljem da prikupi relevantne informacije o potrebama preduzetnika za obukom u regionu jugoistočne Evrope i Turske. Upitnik je anoniman, u smislu da ne zahtijeva podatke kao što su ime i adresa kompanije. Istraživanje se sprovodi u 8 zemalja – Albaniji, Bosni i Hercegovini, Hrvatskoj, Kosovu, Makedoniji, Crnoj Gori, Srbiji i Turskoj. Projekat je finansijski podržan od strane EU.

Preporučujemo da upitnik popuni vlasnik ili direktor preduzeća (ukoliko vlasnik nije direktor). Preduzeće čiji vlasnik/direktor popunjvaju upitnik treba da zadovolji sljedeće kriterijume (u suprotnom sistem neće prihvatiti podatke):
  1. da bude u privatnom vlasništvu
  2. da vlasnik preduzeća ima najmanje 51% udjela u preduzeću
  3. da preduzeće pripada kategoriji mikro i malih preduzeća (ima od 1 do 50 zaposlenih) uključujući zanatlije i preduzetnike. U zaposlene se ne računaju radnici zaposleni na sezonskim poslovima.
  4. da postoji na tržištu najmanje 3 godine
  5. da posluje u sektoru proizvodnje hrane/pića, proizvodnje i turizma i pratećih usluga u turizmu.

Definicije:

Obukaje obrazovni proces. To je saznanje o novim informacijama, doobuka i usavršavanje postojećih znanja i vještina. Obuka može biti ponuđena kao razvoj vještina pojedinaca ili grupe. Obuka za otpočinjanje biznisa obuhvata različite aktivnosti u prvih 36 mjeseci postojanja preduzeća. Ona takođe uključuje učešće u programima savjetodavnih usluga preduzeća.

Pravno lice - Fizičko lice, preduzeće, fond ili organizacija koja ima pravni osnov za stupanje u ugovorni odnos, preuzimanje obaveza i odgovornosti za svoje aktivnosti.

Javni fondovi - Državne subvencije kao što su kofinansiranje implementacije obuka i korišćenje besplatnih servisa/kurseva koje nude državne institucije.

Razvoj ljudskih resursa - predstavlja integrisano korišćenje obuke, programa razvoja vještina, povećanja znanja i razvoja karijere kako bi se unaprijedila efektivnost pojedinca, grupe ili organizacije. U tom smislu, razvijaju se ključne kompetencije koje pojedincu u organizaciji omogućavaju da obavlja postojeće i buduće poslove kroz definisane ishode učenja.

Internacionalizacija - proces koji vodi identifikovanju i ulasku na međunarodna tržišta.







Bu anket, Türkiye ve Güneydoğu Avrupa bölgesinde girişimci işletmelerin eğitim ihtiyaçları ile ilgili mevcut bilgiyi derlemek üzere hazırlanmıştır. Ankette yer alan işletmelerin adı, adresi veya vergi numarası vb. bilgiler gizlilik politikası gereği istenmeyecektir. Avrupa Birliği tarafından finanse edilmekte olan bu proje, Türkiye, Arnavutluk, Bosna Hersek, Hırvatistan, Kosova, Makedonya, Karadağ ve Sırbistan’da uygulanacaktır.

Anketin işletme sahibi ya da yöneticisi tarafından doldurulmasında fayda bulunmaktadır. Anket dolduran işletmenin özellikleri aşağıda yer alan kriterlere uygun olmalıdır. Aksi takdirde, verinin sisteme girmesi mümkün olmayacaktır. Söz konusu kriterler:
  1. Özel mülkiyet işletmeleri
  2. İşletmenin en azından %51’ine sahip olan işletme sahipliği
  3. Esnaf ve şahıs şirketi de dahil olmak üzere mikro ve küçük işletmeler (1-50 arası tam zamanlı işçi çalıştıran)
  4. En az 3 yıldır ticari faaliyet gösteren işletmeler
  5. İşlenmiş gıda / alkolsüz içkiler, imalat ve turizm sektörlerinden faaliyet gösteren işletmeler

Tanımlar:

Eğitim - bir eğitsel süreçtir. Yeni bilgiler edinmek, mevcut bilgi ve becerileri pekiştirmek ve yeniden öğrenmek ve en önemlisi iş başında etkinliği artırmak üzere yeni seçeneklerin değerlendirilmesi sürecidir. Eğitim, bireyler ve gruplar için beceri geliştirme olarak nitelendirilebilir. En az 36 aydır faaliyet gösteren işletmelerin çeşitli konulardaki eğitim faaliyetlerini ve ticari danışmanlık hizmet / programlarına katılımını kapsamaktadır.

Tüzel kişi - Hukuken sözleşme imzalayabilecek, yükümlülüğü olan ve eylemlerinden dolayı sorumluluk üstlenebilecek bir kişi, işletme ya da bir kuruluşu ifade etmektedir.

Kamu fonları - Kamu kurum / kuruluşları tarafından sağlanan eğitim kursları ve ücretsiz hizmet / eğitimlerin eş finansmanının sağlandığı devlet teşvikleridir.

İnsan Kaynaklarının Geliştirilmesi - Bireysel, grup olarak ve kurumsal etkinliği artırmak üzere; kariyer planlaması, eğitim, beceri geliştirme, bilgi-görgü artırma programlarının bütünleştirilmiş olarak değerlendirilmesidir. Böylece, planlı eğitim faaliyetleri hem mevcut hem de olası iş olanaklarının yaratılmasında kişileri cesaretlendirecek ve temel yetkinliği sağlayacaktır.

Uluslararasılaşma - Uluslararası pazarlara erişimi tanımlayan süreçtir.